Пациентам в Астане
Медицинская помощь
в рамках ОСМС
Как получить помощь по ОСМС, записаться на приём и связаться с клиникой.
Обновлено: 6 ноября 2026 года
Услуги и условия получения
ОСМС - обязательное социальное медицинское страхование. Услуги, которые входят в эту систему, оплачивает Фонд социального медицинского страхования (ФСМС). Для их получения проверяются статус пациента, медицинские показания и направление, если оно требуется.
Перед записью позвоните в клинику.
По номеру +7 (7172) 515-300 можно узнать, доступна ли нужная услуга по ОСМС, по какому адресу её оказывают и нужно ли направление. Филиал может оказывать по ОСМС только те услуги, которые предусмотрены его действующим договором с ФСМС.
Какая помощь входит в ОСМС
При соблюдении условий программы по ОСМС можно получить:
- Консультации врачей-специалистовПо медицинским показаниям и с направлением, если оно требуется.
- Анализы и обследованияПо назначению врача, в пределах перечня ОСМС.
- Лечение в стационаре и дневном стационареПо направлению и при наличии оснований для госпитализации.
- Медицинскую реабилитациюПо показаниям и по установленным правилам.
Это общий список видов помощи по ОСМС. Перечень услуг филиала по договору с ФСМС пока не опубликован. Доступность конкретной услуги уточняйте по телефону.
Как получить медицинскую помощь
- Проверьте статус в ОСМСЭто можно сделать на eGov.kz, через официальные сервисы ФСМС или по номеру 1414.
- Обратитесь в свою поликлиникуВрач определит, какая помощь нужна, и выдаст направление, если без него нельзя получить услугу.
- Запишитесь на приёмПозвоните по номеру +7 (7172) 515-300. Уточните, принимают ли по вашей услуге в рамках ОСМС, адрес клиники, время приёма и нужна ли подготовка.
- Подготовьте документыВозьмите удостоверение личности или цифровой документ, направление, если оно требуется, а также выписки и результаты прошлых обследований. Документы для ребёнка или законного представителя уточните при записи.
Если нужна экстренная помощь, звоните 103 или 112. Не ждите проверки статуса ОСМС или выдачи направления.
Прикрепление и запись на приём
Как прикрепиться к поликлинике
Подайте заявление через государственный сервис прикрепления к организации первичной медико-санитарной помощи. Выберите поликлинику, заполните заявление и дождитесь ответа. Если в прикреплении откажут, в ответе должна быть указана причина.
Как подать заявление и какие документы нужны
Перед подачей заявления уточните, можно ли прикрепиться к выбранной клинике «Интертич». Само прикрепление не даёт права бесплатно получать любые услуги: для каждой услуги действуют свои условия.
Как записаться
Позвоните по номеру +7 (7172) 515-300 или обратитесь в регистратуру. Скажите, что хотите записаться по ОСМС.
Клиники в Астане
Диспетчерская служба и запись на приём:
+7 (7172) 515-300
При записи уточните, в какой клинике вас примут. Часы работы клиники и расписание нужного врача могут различаться.
Семейно-врачебная амбулатория «Интертич»
г. Астана, ул. Кенесары, 1, угол ул. Кумисбекова
Пн-Пт: 08:00-22:00 · Сб: 09:00-14:00 · Вс: выходной
Клиника «Интертич»
г. Астана, Кабанбай батыра, 7, ЖК «Премьера»
Пн-Пт: 08:00-20:00 · Сб: 09:00-15:00 · Вс: уточните при записи
Медицинский центр «Интертич Медицинский Ассистанс»
г. Астана, Кабанбай батыра, 48/6, ЖК «Времена года»
Пн-Пт: 08:00-20:00 · Сб-Вс: 09:00-18:00
Права пациентов
Вы имеете право на уважительное отношение, понятные объяснения врача и сохранение медицинской тайны. Если возникают вопросы по лечению или оплате, вы можете:
- Узнать, входит ли услуга в ОСМС или ГОБМП и что нужно для её получения.
- Получить положенную вам помощь по ОСМС без оплаты, если соблюдены условия её предоставления.
- Узнать причину отказа и куда можно обратиться за нужной помощью.
- Подать обращение в службу поддержки пациентов или ФСМС.
ГОБМП - гарантированный объём бесплатной медицинской помощи. Это отдельная программа. Если у вас нет статуса «застрахован» в ОСМС, часть бесплатной помощи всё равно может быть вам доступна. Уточнить, какая именно, можно в поликлинике или по номеру 1414.
Если за услугу просят заплатить, попросите объяснить, почему её нельзя получить по ОСМС или ГОБМП. Если ответ вас не устраивает, обратитесь в службу поддержки пациентов или позвоните 1414.
Обращения и жалобы
- Сначала обратитесь в клиникуПозвоните по номеру +7 (7172) 515-300 и попросите соединить со службой поддержки пациентов и внутренней экспертизы или ответственным сотрудником.
- Расскажите, что произошлоУкажите клинику, дату, нужную услугу и свой вопрос. Оставьте контакт для ответа. Для письменного обращения сохраните копию и регистрационный номер.
- Если вопрос не решён, обратитесь в ФСМСПозвоните 1414, оставьте обращение на сайте Фонда или в приложении Qoldau 24/7.
Не размещайте ИИН и медицинские документы в открытых комментариях. Если они нужны для рассмотрения обращения, передайте их через официальный канал связи.
Официальная информация
Подробные правила и разъяснения можно найти в официальных источниках:
- Фонд социального медицинского страхования - официальные разъяснения и каналы обратной связи.
- Закон Республики Казахстан «Об обязательном социальном медицинском страховании» от 16 ноября 2015 года № 405-V.
- Кодекс Республики Казахстан «О здоровье народа и системе здравоохранения» от 7 июля 2020 года № 360-VI.
- Программа гарантий оказания медицинской помощи на 2026-2028 годы, утверждённая постановлением Правительства РК от 9 октября 2025 года № 840.
- Государственная услуга прикрепления к организации ПМСП.